Vos agents parlent toute la journée.
Seul le client devrait entendre.
Dans les centres d'appels très fréquentés, le bruit de fond nuit à l'expérience client, compromet la confidentialité et affecte le bien-être des employés.
texte si nécessaire
Écoutez la différence.
Une comparaison concrète.
Le bruit réel d'un centre d'appels.
Des résultats concrets.
Le bruit réel d'un centre d'appels.
Des résultats concrets.
Illustration avant/après
La situation
Vous dirigez une équipe d'agents.
Les appels se succèdent tout au long de la journée. La qualité du service et la confidentialité des données clients sont toutes deux primordiales.
Les appels se succèdent tout au long de la journée. La qualité du service et la confidentialité des données clients sont toutes deux primordiales.
Le problème
Le bruit de fond nuit à la qualité perçue du service, accroît le stress des agents et comporte des risques pour la confidentialité des informations relatives aux clients.
Le besoin
Les agents doivent parler clairement toute la journée tout en gardant des conversations clients claires, confidentielles et professionnelles.
Comment Skyted résout ce problème.
Skyted isole la voix de l'agent à la source, garantissant ainsi une clarté parfaite pour les appelants tout en limitant ce que les personnes à proximité peuvent entendre.
Toutes les équipes sont couvertes
Service client
Veillez à ce que chaque appel client soit clair.
Réclamations
Données sensibles
Protégez les données personnelles en toute confiance.
Équipes commerciales
Boostez l'énergie des équipes sans propager le bruit.
Supervision et assurance qualité
Pour des plateaux plus calmes et une meilleure concentration.
Améliore le bien-être
Moins de bruit, moins de jours d'arrêt maladie.
Conçu pour les opérations à grand volume
Maîtrisez le bruit sur tout le plateau.
Service client
Réclamations et assistance
Équipes commerciales
Activités de BPO
Centres de contact hybrides
Pourquoi les équipes des centres d'appels choisissent Skyted.
Conçu pour préserver la confidentialité
Votre voix reste près de vous.
Vos données sensibles restent protégées.
Vos données sensibles restent protégées.
Soyez clair avec vos interlocuteurs
Un son cristallin pour de meilleures conversations et moins de répétitions.
Respectueux envers vos collègues
Les agents peuvent discuter sans déranger les personnes qui les entourent.
Compatible avec Zoom, Teams ou toute autre solution VoIP
Utilisez Skyted avec les outils auxquels vous faites déjà confiance.
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