FAQ Skyted

Bienvenue dans la FAQ Skyted. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos casques à absorption vocale, les précommandes, les livraisons, les caractéristiques techniques, et plus encore. Que vous soyez un backer, un futur client ou simplement curieux de savoir comment fonctionne Skyted, nous avons tout ce qu'il vous faut. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons ravis de vous aider.

FAQ

Nous vous remercions ! Votre demande a bien été reçue !
Oups ! Un problème s'est produit lors de l'envoi du formulaire.
Puis-je donner mon avis ou faire des suggestions ?

Oui, nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Faites-nous part de vos réflexions ou suggestions en nous envoyant un courriel à l'adresse info@skyted.io.

Où puis-je trouver de l'aide ou des tutoriels ?

Nous sommes en train de créer un centre de ressources avec des guides d'installation, des conseils d'utilisation et des tutoriels vidéo. En attendant, vous trouverez des informations utiles dans la FAQ et nous serons toujours heureux de vous aider directement à l'adresse info@skyted.io.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à tout moment à l'adresse info@skyted.io. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Qui est à l'origine du produit ?

Skyted a été fondé par Stéphane Hersen, ancien responsable des ventes d'Airbus pour l'Asie. Le produit a été développé en collaboration avec des ingénieurs aérospatiaux et des experts en acoustique, et soutenu par des institutions telles qu'Airbus Développement, l'Agence spatiale européenne (ESA), l'Onera - le laboratoire aérospatial français - et le réseau French Tech.

Où êtes-vous basé ?

Skyted a son siège à Toulouse, en France, au cœur du centre d'innovation aérospatiale de l'Europe.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse Info@skyted.io en indiquant les détails de votre commande. Ils vous guideront tout au long de la procédure.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Les remboursements sont généralement effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

Puis-je échanger mon produit Skyted contre une autre unité ?

Oui, les échanges sont possibles pendant la période de retour de 30 jours. Contactez notre équipe d'assistance sur notre page de contact pour obtenir de l'aide.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit : VISA, Mastercard, American Express. Tous les modes de paiement sont indiqués lors de la commande.

Nous contacter

Pour la presse, les tests produits ou les opportunités de partenariat, merci d’utiliser ce formulaire de contact.

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